AMRI KEYS

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Bienvenue sur le site web de AMRI KEYS. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

  • Nom de l'entreprise : AMRI KEYS
  • Adresse : Rabat, Maroc
  • E-mail : contact@amrikeys.ma
  • Téléphone : +212600000000

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@amrikeys.ma

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services :

2.1 Données fournies directement par vous

  • Via les formulaires de contact : votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et les détails de votre propriété
  • Via l'inscription à la newsletter : votre adresse e-mail et vos préférences de communication
  • Via les demandes de devis : informations sur votre bien immobilier, vos attentes et objectifs de rentabilité

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : votre adresse IP, le type de navigateur, la géolocalisation approximative et les pages consultées
  • Cookies et technologies similaires : mémoriser vos préférences et analyser le trafic du site

3. Finalités du Traitement

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de la relation client : Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
  • Communication marketing : Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
  • Amélioration de nos services : Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
  • Sécurité : Protéger notre site contre les accès non autorisés
  • Analyse et statistiques : Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
  • Obligations légales : Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
  • Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre demande de services de conciergerie
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
  • Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

  • Hébergeurs web, outils d'analyse (ex: Google Analytics) et prestataires de maintenance
  • Services de messagerie électronique
  • Outils de gestion de la relation client (CRM)

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou Pour répondre à une obligation légale ou protéger nos droits.

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking) pour optimiser la visibilité de votre propriété.

6. Transfert de Données Hors du Maroc

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications reconnues.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, en fonction des critères suivants :

  • La durée du contrat de gestion
  • Les obligations légales (comptables et fiscales)
  • La prescription légale applicable

En règle générale, vos données sont conservées pendant 5 ans après la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

8. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
  • Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
  • Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@amrikeys.ma

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

  • Chiffrement des données sensibles (protocole HTTPS)
  • Contrôle d'accès strict aux données personnelles
  • Surveillance et détection des intrusions
  • Sauvegardes régulières
  • Formation et sensibilisation de nos équipes

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

10.1 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)
  • Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (Google Analytics)
  • Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (langue, région)
  • Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en configurant votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les pages d'aide de votre navigateur.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

13. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@amrikeys.ma
  • Par téléphone : +212600000000
  • Par courrier : Rabat, Maroc

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

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